Retour sur la journée bilan du projet PREDICT

Présentation du projet PREDICT

Différentes campagnes d’évaluations, d’observations et de recueils de données ont été effectuées sur différents sites culturels de la région des Pays de la Loire depuis 3 ans. On retiendra notamment une captation du parcours et des interactions des visiteurs au musée Le Chronographe, des évaluations multicritères et des observations de dispositifs à l’Abbaye Royale de Fontevraud, au musée Biotopia, aux musées d’Angers, etc. Ces campagnes ont permis de tester différentes méthodes de captation des visites et de rendu de l’expérience vécue par les visiteurs : captation par go-pro ou par lunettes eye-tracking etc. Elles ont également permis de comparer les résultats obtenus via des grilles d’évaluation multicritères et les comportements des visiteurs observés in situ : sont-ils captés par le dispositif ? Sur quel écran ou à quel moment les visiteurs arrêtent-ils d’interagir ? Les défauts ergonomiques relevés sont-ils réellement rédhibitoires pour les utilisateurs ?

Le poster de présentation du projet PREDICT

Afin de partager les résultats obtenus avec les partenaires du projet, une journée bilan de PREDICT a été organisée en partenariat avec le Tourisme Innovation Lab le 18 novembre 2021 dans les locaux de Loire Atlantique Développement à Nantes. L’objectif était de dresser le bilan du projet PREDICT qui se termine officiellement en janvier 2022, et de présenter les perspectives à venir.

Olivier Hû présentant le projet PREDICT (cl. Mathilde Jeannenot)

Résumé de la journée bilan de PREDICT

Après une présentation du projet et du Tourisme Innovation Lab auprès de la trentaine de sites culturels et d’invités divers de la région, la matinée s’est poursuivie avec l’intervention de l’enseignant-chercheur Geoffroy Gawin qui, en tant que post-doctorant au début du projet, a participé au lancement du projet PREDICT. Pendant cette intervention, il a été essentiellement question de présenter les résultats obtenus avec l’installation de GoPro sur les visiteurs du Chronographe et du partage de ces enregistrements auprès des médiateurs, mais également auprès des concepteurs des dispositifs. Cette intervention a suscité beaucoup d’intérêt de la part des invités présents à cette journée et notamment sur des questions de fiabilité des statistiques. La matinée s’est poursuivie avec la présentation de différents résultats statistiques issus des observations des dispositifs ‘Paint’ à l’Abbaye Royale de Fontevraud et ‘La Fenêtre immersive’ à la gare Montparnasse. La matinée s’est terminée avec un atelier sur le thème de la place du numérique dans la médiation. L’objectif était de faire participer les invités sur cette thématique et de connaître les points de vue de chacun.

La pause déjeuner s’est déroulée autour d’un buffet et de la présentation des applications de deux start-up soutenues par le TIL : LaComDigitale et Rendr.

L’après-midi a été consacré à la présentation d’une enquête sur l’évolution des pratiques liées au numérique avant, pendant et après la crise covid par Morgane Estavoyer et sur les premiers éléments statistiques de l’enquête régionale de recensement des sites culturels proposant des dispositifs numériques de médiation. Les structures culturelles ont ensuite été invitées à un atelier collaboratif lors duquel quatre groupe ont pu travailler sur le vocabulaire utilisé pour décrire les dispositifs numériques et leurs utilisations. Les résultats seront analysés et complétés par d’autres enquêtes.

Un atelier collaboratif pour travailler sur le vocabulaire utilisé pour décrire les dispositifs numériques et leurs utilisations (cl. Mathilde Jeannenot)

Enfin, la journée s’est terminée par une information sur les perspectives et recherches à venir pour le projet PREDICT, à savoir l’intégration du projet au sein de la toute nouvelle chaire ‘Tourisme Innovation Lab’ sous deux formes distinctes :

• un observatoire national des dispositifs numériques qui s’appuiera entre autres sur la connaissance du terrain qu’apportent les centaines de stagiaires de l’ESTHUA chaque année ;
• et le développement d’un programme de recherche national toujours autour de l’évaluation des dispositifs numériques en culture et tourisme.

Du côté du Tourisme Innovation Lab qui a participé à l’avancée de ce projet, celui-ci serait toujours présent pour soutenir PREDICT grâce à la Chaire lancée en novembre 2021. Ce soutien serait apporté sur plusieurs aspects :

• le côté financier avec l’aide de l’Université d’Angers ;
• la mise en relation de la recherche et du monde socio-économique ;
• la promotion du projet à l’échelle nationale.